Service de livraison

• Tous nos produits sont en stock.

Tous les articles présentés sur notre site sont disponibles dans notre propre stock pour être expédiés immédiatement. Si un article est momentanément indisponible, nous n'offrons pas la possibilité de le commander.

• Vos articles sont soigneusement emballés.

Nous nous chargeons nous même de la préparation de votre colis. Nous utilisons du rembourrage écologique et propre en papier kraft ainsi que des cartons recyclables en double ou triple épaisseur.

• Votre colis est expédié le jour même de votre commande.

Toutes les commandes enregistrées avant 11 heures (heure locale du Portugal) sont expédiées le jour même. Les commandes enregistrées après 11 heures sont expédiées le lendemain. Attention, si vous passez une commande le vendredi après-midi, elle ne peut être expédiée que le lundi suivant.

• Votre livraisons est suivie et votre colis vous est remis contre signature.

Suivant les pays de destination, la nature des colis et votre sélection, nous utilisons des services de livraison différents. Cependant, pour des raisons de qualité de service, de sécurité et de rapidité, toutes nos livraisons sont effectuées par colis suivi et remise contre signature quel que soit le mode de livraison que vous choisissez.

• Vous êtes informé de chaque étape de la livraison.

Quelque soit votre choix de mode de livraison, vous recevez un email ou un SMS à chaque étape de l'acheminement de votre colis. Vous pouvez également suivre la situation de votre colis en vous connectant à vote compte sur notre site.

• Les délais de livraison sont respectés

Les délais de livraison varient suivant vos choix et le pays de destination. Ils sont clairement indiqués au moment de la validation de votre commande. Ces délais sont communiqués par nos transporteurs et sont validés par nos observations statistiques. Cependant, ils sont communiqués à titre indicatif, restent sous la responsabilité des transporteurs et n'engagent pas la Société Strong Existence Lda.

• La livraison est garantie.

Sous réserve que l'adresse de livraison soit correctement renseignée, que vous soyez disponible pour recevoir votre colis ou pour le récupérer en point relais, nous garantissons la réception de votre colis et son remplacement en cas de perte. Nous vous conseillons de sélectionner le mode de livraison qui offre une garantie en cas de colis perdu ou détérioré.

• Nous restons disponibles à tout moment.

Si votre colis ne vous est pas livré dans les délais attendus, si votre colis vous est livré endommagé, si votre colis est déclaré perdu ou tout simplement si vous souhaitez des informations sur votre commande et sa livraison, nous sommes là pour vous aider et vous rendre le service que vous attendez. Vous trouverez toutes les informations pour nous contacter sur notre formulaire de contact.

• Nous livrons dans tous les pays européens, aux USA et au Canada.

Toutes les commandes expédiées dans les pays de l'Union Européenne incluent la TVA. Vous n'avez donc aucune taxe ou droit d'importation à payer, les prix sont nets. Les livraisons hors Union européenne (aux USA, au Canada ou en Suisse par exemple) sont soumises à une déclaration en Douane que nous effectuons. Celle-ci peut, le cas échéant, occasionner la perception de Droits et taxes qui peuvent vous être réclamés.